负面信息处理：
1、看是恶意还是非恶意
2、恶意:删除是非法信息（除自有平台）用正面信息压制，新闻：多发正面新闻。知道：投诉（5级账号以上），再做一条正面信息（排名）。正面引导
微博：联系恶意负面信息的微博博主，了解情况是否属实，如果不属实让其删除博文，如果属实，对外承认错误，承担相应责任。同时在其他渠道下也要做公关，包括新闻，甚至召开发布会。
竞争恶意攻击：官方对外承认错误赔偿，小号针对竞争对手做环节上的破解。
3、非恶意：正面引导
微信（微信小号 公众平台10% 朋友圈 社群）
个人微信
雷达：一次10人，适用于小型聚会
群：500上限 拉人40，被拉的好友审核通过才能进群 分享二维码超过100人无法扫描。
摇一摇
漂流瓶
附近的人
加入好友数量上限20左右
微信账号注册（QQ 手机 ）
1、注册QQ号
2、在手机端解绑现有微信和手机号：我-设置-账号与安全-解绑手机号
3、刚刚注册的新QQ号在手机端注册微信
4、绑定手机
公众平台
订阅号：折叠在订阅号，群发信息一天一条。
服务号：直接出现在微信界面里，一个月可以群发4条信息。（另开发，另合作一月多条群发）
企业号：不适合做营销
在关注回复中插入查看历史信息的超链接：
<a href="">历史信息</a>
链接地址：
公众平台-右上角小人-查看历史信息-右上角三个点-复制链接
社群
商情中心
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