参数的目的:
为了跟踪数据
参数跟踪的设置:发生在客户端
1、导出账户信息
2、编辑好表格
3、客户端导回去
参数传递的设置:发生在网页代码
为了减少参数的丢失
1、head里调用一段js
2、body里执行该功能
很多的咨询是直接来电,如何跟踪?
衡量客服的水平?
咨询量、转化率
绩效考核
底薪+绩效
(咨询量*5/10/15)x系数(转化率对应的系数)
竞价员的绩效:
底薪+绩效
2000元
1000考核结果
50报名量
1000考核过程
300咨询量
绩效考核,在于老板想给这个职位多少钱
时段分析表格的53KF数据,判断客服的水平。
A量是我们看中的转化
用什么指标衡量时段好坏?
用什么指标衡量关键词好坏?
转化成本体现性价比
分时段出价系数
关键词判断好坏:转化成本
成本=消费/转化
1、筛选包含A的量;
2、咨询页面分类:有参数|无参数
有参数:utmplan;
3、解码还原有参数的得到关键词
4、透视得到关键词的转化次数
5、关联消费和转化,算出成本。
【无参数怎么办】
分类:
utm/bd参数:关键词
百度参数:搜索词
无:删除,搞不定
没有消费的词需不需要调整?
1、不需要调,继续等待数据,继续观察
2、需要调,给予更多消费机会,加速累计数据
3、不看每一个词,按词根来调
包含达内/培训的词,效果比较好
达内培训到底怎么样 消费0,展现为0
如何找出好词根?
三倍绩效
把一件事情拆分成10步,每一步之间提升10%,最终就接近3.
招生-来访-电邀-有效量-留电量-说话-接入量-抵达-点击-钱
让接入的想说话:
1、自动回复语的设计;2、客服话术;
抵达到接入:
1、流量的质量;2、页面设计;3、页面内容;4、文案;5、客服软件图片、6、客户软件弹窗或强制对话设置;7、探头部署
点击广告后,为啥不抵达页面?
1、瞎点;2、服务器慢;3、页面代码慢;4、代码没装;5、代码安装在底部;6、内容不行;7、创意和页面不匹配;
我们有一个A专题页,也不知道他好不好?
B页面,A和B谁好,用什么指标判断?
什么是好的营销型网站?
更好的卖东西网站
好页面的标准
更高的转化率的网页
转化率=转化量/点击量
品牌,经济上的概念
商标,法律上的保护
公司名称和商标
百度的品牌保护,使得非授权账户,最多是能购买这个词,但是创意里不能写这个词。
seo第一30-40%
内耗的控制:第一-第三 90%
直营/加盟:【北大青鸟】100以上
小组搞10000词
单元内关键词字符差2个字符
创意
消费/转化
如何跟踪创意的转化?
访问URL参数跟踪
选择了跟踪词,放弃了跟踪创意
关键词访问URL优先
创意访问URL靠后
如何同时跟踪词和创意
什么是好创意,怎么写,现场写
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1、各种角度分析数据;
Top-N、比重、时段、关键词、A/B测试、漏斗等
2、优化角度
2.1想法:品牌保护、多账户做法
2.2执行:创意优化。。
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